Documento legal

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026 · Cumplimiento Ley 1581 de 2012 (Habeas Data)

En QueFilo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Jaider Levi Martínez Benavides
C.C. / RUT: 72.330.375-4
Domicilio: Barranquilla, Colombia
Correo: [email protected]

Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según el tipo de usuario:

Dato	Usuario	Por qué lo recopilamos
Nombre del negocio	Dueño del restaurante	Identificar la cuenta y personalizar el menú
Correo electrónico	Dueño del restaurante	Acceso a la cuenta y comunicaciones del servicio
Número de WhatsApp	Dueño del restaurante	Recibir pedidos y notificaciones del servicio
Ciudad	Dueño del restaurante	Estadísticas geográficas internas
Nombre y teléfono	Cliente del restaurante	Completar el pedido enviado por WhatsApp
Dirección de entrega	Cliente del restaurante	Coordinar el domicilio con el restaurante

Nota importante: Los datos de los clientes del restaurante (nombre, teléfono, dirección del pedido) se transmiten directamente al restaurante por WhatsApp. QueFilo no almacena esa información en sus servidores.

Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

Crear y gestionar tu cuenta en QueFilo.
Prestarte el servicio de menú digital.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (bienvenida, activación, renovación).
Notificarte cambios en el servicio, precios o estos documentos.
Mejorar la plataforma a partir de estadísticas de uso anónimas.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

Tu consentimiento expreso al registrarte y aceptar esta política.
La ejecución del contrato de servicio entre tú y QueFilo.
El cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. Si cancelas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos, incluyendo:

Transmisión cifrada mediante HTTPS en toda la plataforma.
Contraseñas almacenadas con hash bcrypt — nunca en texto plano.
Acceso restringido a los datos solo para el personal autorizado.

Tus derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
Actualizar y corregir datos inexactos o incompletos.
Suprimir tus datos cuando no sean necesarios para la finalidad autorizada.
Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected] con asunto "Habeas Data". Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Cookies

QueFilo usa cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la sesión del panel de administración. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.

Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos, contáctanos en [email protected].